This document is currently available in Czech only. The Czech version is the binding one.
1. Kdo je prodávající
Prodávajícím a provozovatelem tohoto webu je MgA. Kateřina Derouet, IČO 76047709, se sídlem Štiřínská 221, Sulice - Želivec, 251 68, e‑mail ahoj@katkaderouet.com (dále jen „prodávající“ nebo „my“). Zapsána v živnostenském rejstříku.
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu přes tento web a jsou nedílnou součástí každé uzavřené smlouvy. Vztahy jimi neupravené se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Co se na webu prodává
Digitální obsah — online kurzy, videa, přednášky a hudba ke stažení
Členství — opakovaný přístup do videotéky (např. AHOJ)
Služby — individuální výuka, workshopy, osobní zpětná vazba k videu
Dárkové poukazy
Fyzické zboží — autorské šperky
3. Uživatelský účet
K nákupu digitálního obsahu a členství je potřeba účet; jeho založení je zdarma
Údaje uvedené při registraci musí být pravdivé a je třeba je udržovat aktuální
Za ochranu svých přihlašovacích údajů odpovídáte Vy; účet nesdílejte s dalšími osobami
Podezření na zneužití účtu nám prosím neprodleně oznamte
Účet můžete kdykoli zrušit; zrušením zaniká přístup k zakoupenému digitálnímu obsahu
4. Objednávka a uzavření smlouvy
Nabídka na webu je nezávazná. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Vám na e‑mail potvrdíme přijetí objednávky. Před odesláním objednávky máte možnost zkontrolovat a měnit vložené údaje. Uzavřenou smlouvu archivujeme a na požádání Vám ji zašleme.
5. Ceny
Ceny jsou uvedeny u každé položky a jsou konečné
Web umožňuje zobrazení cen v CZK, EUR a USD; rozhodná je cena v měně, ve které objednávku dokončíte
Náklady na dopravu fyzického zboží se zobrazí před dokončením objednávky
Na každý nákup vystavujeme daňový doklad, který Vám zašleme e‑mailem
6. Platba
Platit můžete kartou přes platební bránu Stripe, nebo bankovním převodem — platební údaje a QR kód Vám zobrazíme po odeslání objednávky a vyřídíme ji po přijetí platby. Údaje o Vaší platební kartě se k nám nedostanou; zpracovává je výhradně poskytovatel platební brány. U digitálního obsahu a členství je platba splatná ihned při objednávce.
7. Dodání
7.1 Digitální obsah — zpřístupníme ve Vašem účtu ihned po přijetí platby, není‑li u produktu uvedeno jinak.
7.2 Fyzické zboží — odesíláme prostřednictvím Zásilkovny na výdejní místo nebo na adresu. Šperky se vyrábějí ručně a na zakázku, dodací lhůta je uvedena u produktu.
7.3 Služby — termín individuální výuky, workshopu nebo zpětné vazby si domluvíme e‑mailem po zaplacení.
8. Členství a opakované platby
Členství se automaticky obnovuje na další období, dokud jej nezrušíte
Zrušit je můžete kdykoli ve svém účtu, a to i těsně před obnovením
Po zrušení Vám přístup zůstává do konce již zaplaceného období
Výši členství (Princess / Queen / Diva) můžete kdykoli změnit v účtu; nová cena platí od dalšího období
O změně ceny členství Vás budeme informovat s dostatečným předstihem před jejím uplatněním
8.1 Bonusy u členství Queen a Diva
Členství Queen a Diva obsahují nad rámec přístupu k obsahu i bonusy. Členství Princess bonusy neobsahuje. Platí pro ně tato pravidla:
Sleva v Raqshopu — 5 % u členství Queen a 15 % u členství Diva. Nárok vzniká po 6 po sobě jdoucích uhrazených platbách členství a sleva se uplatní automaticky v košíku. Vztahuje se na online produkty, hudbu ke stažení a šperky; nevztahuje se na členství, na dárkové poukazy ani na akce konané osobně.
Doprava zdarma — členství Diva, na všechny produkty, rovněž po 6 po sobě jdoucích platbách.
Zpětná vazba k videu (Raqs videofeedback) — 1× ročně u členství Queen a 2× ročně u členství Diva. Rokem se rozumí dvanáct měsíců od Vaší první platby daného členství, nikoli kalendářní rok. Nevyčerpaná zpětná vazba se do dalšího roku nepřevádí. Po dobu zkušebního období, je‑li poskytnuto, nárok nevzniká — vzniká první uhrazenou platbou.
Náušnice 7 Elements (členství Diva) — jedny dle vlastního výběru, jednou za trvání členství, rovněž po 6 po sobě jdoucích platbách.
Bonusy jsou vázány na trvající členství. Zrušením členství nárok na dosud nevyčerpané bonusy zaniká; co jste již čerpala, Vám zůstává.
9. Odstoupení od smlouvy
Máte 14 dnů — u digitálního obsahu s jednou výjimkouJako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. U digitálního obsahu zpřístupněného ihned toto právo zaniká, pokud jste před dokončením objednávky udělil(a) výslovný souhlas se zpřístupněním před uplynutím lhůty a vzal(a) na vědomí, že tím právo na odstoupení ztrácíte (§ 1837 občanského zákoníku).
Úplné poučení, podmínky u fyzického zboží i vzorový formulář najdete na stránce Odstoupení od smlouvy.
10. Práva z vadného plnění (reklamace)
Odpovídáme za to, že zboží i digitální obsah nemají při převzetí vady a že po přiměřenou dobu fungují. Reklamaci uplatněte e‑mailem na ahoj@katkaderouet.com s popisem vady a číslem objednávky. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů. Nepodaří‑li se vadu odstranit, máte právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy.
11. Obsah a duševní vlastnictví
Videa, kurzy, hudba, texty a fotografie na webu jsou chráněny autorským právem
Nákupem získáváte právo užít obsah pro vlastní potřebu; nezískáváte licenci k jeho šíření
Obsah nesmíte stahovat mimo web, kopírovat, sdílet, veřejně promítat ani vyučovat jako vlastní
Video, které nám nahrajete pro zpětnou vazbu, zůstává Vaše; použijeme jej výhradně k poskytnutí objednané služby
12. Mimosoudní řešení sporů a dozor
Máte‑li s naší službou problém, ozvěte se prosím nejprve nám na ahoj@katkaderouet.com — většinu věcí vyřešíme přímo.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2 (adr.coi.gov.cz), která je zároveň dozorovým orgánem. Využít můžete i platformu pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Omezení odpovědnosti
Usilujeme o nepřetržitou dostupnost webu, nemůžeme ji však zaručit — provoz může být přerušen údržbou nebo výpadkem na straně poskytovatelů. Neodpovídáme za obsah webů třetích stran, na které odkazujeme. Tímto ustanovením nejsou dotčena Vaše práva spotřebitele podle zákona.
Podmínky můžeme aktualizovat. Pro již uzavřené smlouvy vždy platí znění účinné v den objednávky. O podstatných změnách Vás u opakovaných plateb informujeme předem.